Tack för att du har beställt böcker från NevaBooks. Vi hoppas att du blir nöjd med din bok/dina böcker. Om det skulle vara något fel på varan eller leveransen, eller om du vill utnyttja din ångerrätt, gäller följande:
Ångerrätt
Du har full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit leveransen, förutsatt att boken/böckerna är i nyskick. Det är viktigt att du skickar med en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt fakturanummer står, så att vi vet vad returen gäller.
Om du har beställt flera böcker drar du av beloppet på det du returnerat och betalar resterande belopp på fakturan. Du kommer inte att få något nytt inbetalningskort. Om du redan har betalat för boken gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till info@nevabooks.se och meddela vilken/vilka böcker du kommer att returnera.
Returporto betalas av kunden.
Returadressen är:
NevaBooks
Opphem Änga
590 46 Rimforsa
Skadade eller felaktiga böcker
För att reklamera en felaktig eller skadad/defekt bok ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@nevabooks.se. Du får då en returadress för att skicka tillbaka boken utan att det kostar dig något. Om du vill ha en ny bok skickar vi dig en ersättningsbok, förutsatt att boken finns tillgänglig. Om du redan har betalat för boken och om vi inte kan ersätta dig med en ny bok, gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta boken i retur.