Att handla hos www.nevabooks.se är lika enkelt och tryggt som att handla i vår lilla affär i Rimforsa. Vi erbjuder 20 dagars öppet köp. Svensk moms ingår i alla priser. Här nedan följer information om betalning, leverans och säkerhet. Är det ändå någonting du funderar över är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post info[a]nevabooks.se
BESTÄLLNING
Beställning sker i första hand via webbplatsen men vi tar även emot beställningar via e-post.
När du har gjort din beställning i webbutiken får du automatiskt din orderbekräftelse till angiven e-postadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress för att få information om din leverans, eventuell del-leverans, förseningar etc. Kontrollera på orderbekräftelsen att beställningen är korrekt och att din leveransadress stämmer.
Om du inte får din orderbekräftelse kan det bero på att den antingen hamnat i ditt spamfilter eller att det blev något fel när du skrev in din e-postadress. Hör av dig, så skickar vi en kopia av din order.
LEVERANSTIDER
NevaBooks har lager i Rimforsa och vi har stora delar av vårt sortiment tillgängligt för leverans.
Om bokens lagerstatus visar
2-7 dagar, innebär det att boken tillfälligt är slut i vårt lager och förväntas komma in igen inom 7 arbetsdagar. Boken/böckerna beställer du via webbutiken och vi skickar en separat bekräftelse så snart vi vet mer om leveranstiden.
Visar lagerstatusen
beställningsvara innebär det att vi inte med säkerhet vet vilken leveranstid vi har från vår leverantör. Det kan t ex gälla speciella böcker från utlandet eller böcker som tar längre tid att få fram. Beställning av dessa böcker är naturligtvis också möjlig via webbutiken och vi skickar en separat bekräftelse så snart vi vet mer om leveranstiden.
En
utgången vara kan inte beställas. Vi räknar inte med att få in den igen.
FRAKTER
Varorna skickas till dig med DHL eller med Posten och kostar 59 kr till privatpersoner inom Sverige, oavsett hur många böcker du handlar och vilket betalsätt du väljer.
Mindre paket skickas som brev och kan skickas till din brevlåda eller som "Skicka Lätt". Större beställningar (över 1 kg eller om det är flera böcker) skickas med DHL, och hämtas hos DHL Servicepoint på din ort. Postens leveranstid för ekonomibrev är normalt 2-3 vardag och för DHLpaket ca 1-2 vardagar.
Om du vill ha ditt paket levererat till en företagsadress skickas paketet med tjänsten "DHL Paket"
När varor du beställt har olika leveranstid, inväntar vi alla varor innan vi skickar paketet till dig. Om du vill få artiklar med den kortare leveranstiden snarast, meddela oss i så fall detta med e-post. Tänk på att en extra fraktavgift då tillkommer.
Paket till Utlandet skickas som skrymmande brev eller postpaket enligt Postens ordinarie taxa.
Hämta i butik
Då vårt butik numera är stängd och vårt lager obemannat finns det inte längre möjlighet att hämta i Rimforsa
BETALNING
Betalning sker via kortbetalning eller Swish.
MOMS
6% moms ingår i alla våra priser på böcker och 25% ingår i alla övriga varor och tjänster.
EJ UTLÖSTA PAKET
Ej utlösta paket debiteras med en avgift för att täcka våra kostnader. Denna avgift består av tur- och returfrakt enligt transportörens prislista samt en administrativ avgift på 100 kr.
Reklamation, skadade eller felaktiga varor
Om ditt paket och/eller vara är skadat vid mottagandet måste detta rapporteras till posten och vår kundtjänst info[a]nevabooks.se omedelbart.
Att reklamera en vara innebär att du inte godtar varan och att du uppger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Vid reklamation måste du omedelbart meddela oss på kundtjänst info[a]nevabooks.se. Uppge vad som är fel och om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Ange alltid fakturanummer i samband med att du reklamerar och returnerar en vara.
När vi mottagit varan och godkänt reklamationen sänder vi dig en ny vara eller betalar tillbaka köpesumman till ditt konto. Om din reklamation godkänts av oss står vi för returfrakten. Du får då ett returnummer av oss (Postens frisvar).
ÅNGERRÄTT OCH RETURER
Öppet köpSom kund har du 20 dagars ångerrätt efter att du mottagit varan. Vid retur måste varan återsändas i oskadat skick, oanvänd och i förekommande fall plomberad med eventuella lappar kvar, och i samma skick som du mottagit den annars godtas inte returen.Ange alltid fakturanummer i samband med att du returnerar en vara. Packa ned varan ordentligt i samma förpackning och sänd den till oss.Vid retur står du själv för fraktkostnaden.
Kunden ansvarar för att returer kommer fram så därför råder vi dig att skicka försändelsen som REK brev alternativt postpaket beroende på storlek och vikt.
Paketet skickas till: NevaBooks Opphem Änga 59046 RIMFORSA
När vi har mottagit din retur och sett att varan är i samma skick som när vi skickade den till dig, betalas köpesumman tillbaka till ditt konto inom 10 dagar.
Avbeställning
Om du ångrar ditt köp omedelbart efter beställning kontakta oss på info[a]nevabooks.se så stoppar vi ordern.
Ångrar du dig efter att vi hunnit sända dig varorna går det dock inte att avbeställa. Då får du själv stå för returkostnaden, se ovan. Meddela oss på info[a]nevabooks.se innan du sänder tillbaka paketet.
ÖVRIGT
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel såsom felmärkning av priser. Vi kan heller inte garantera att färger på produkter återges exakt som i verkligheten. Hur färger återges beror bl a på inställningarna i din dator.
Personuppgifter
När du gör en beställning måste du uppge viss information om dig själv. Du får ange ditt namn, din adress, personnummer och e-postadress. Vi tycker det är viktigt att du vet vad vi gör med dessa uppgifter, och varför vi kräver dem av dig när du handlar hos oss.
Namn och personnummer
Namnet och personnumret behöver vi för att veta att det är rätt person som beställer. Eftersom vi skickar böckerna till dig mot faktura samtycker du till att vi lagrar ditt personnummer i vårt kundregister. Vi skickar aldrig paket mot faktura till personer som uppger felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
E-postadress
E-postadressen är viktig för att vi ska kunna skicka orderbekräftelser och information om det uppstår frågor eller problem med din beställning. Vi skickar även ett nyhetsbrev med jämna mellanrum. Du kan själv välja om du vill ta emot vårt nyhetsbrev till din e-postadress.
Ingen vidarespridning av uppgifterInformationen du lämnar om dig själv används endast för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer säljas eller föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.
Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det.
Nevabooks.se använder cookies om du valt att bli automatisk inloggad på ditt konto när du besöker hemsidan. I cookien sparas då information om ditt interna kundnummer hos oss, samt ditt lösenord i krypterad form. Denna information sparas för att hemsidan ska veta vilket konto den ska logga in på.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att du loggar in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på NevaBooks krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.